Що робити якщо в ковбасі була виявлена металева пластина?

Не могли б Ви проконсультувати мене по даному питанню: Моя мама зламала зубний міст при вживанні ковбаси. У ній вона виявила металеву пластину, завбільшки з ніготь вказівного пальця. Знайомі їй порадили так це справа не залишати, а покарати виробника. Так вона і збирається зробити. Не заради принципу, а щоб виробник сплатив їй ремонт зубного мосту. Чек про покупку даної ковбаси мається, навіть є свідок, який бачив як це все сталося (товаришка по службі на роботі. Разом їли). Підкажіть будь ласка, де брати медичну довідку про заподіяння шкоди здоров'ю? У муніципальних стоматолог не дають таку довідку, їй сказали, що немає ліцензії (не зрозуміло як тоді вони працюють?), А комерційних клінік в місті немає. Вона живе в г.Новотроіцке. Чи може вона приїхати в г.Орск, за даною довідкою? (Це міста в одній області-Оренбурзька. Із одного міста до іншого 20 хвилин їзди). В Орську є такі клініки. Чи буде дійсна ця довідка в суді або необхідна довідка саме за фактичним місцем її проживання?

Андрій

Відповідь юриста:

Привіт Андрій. Виявивши в продукті харчування подібну неприємність акуратно упакуйте продукт у целофан і заморозьте.
Заручіться показаннями свідків. Добре, якщо факт неприємної знахідки підтвердять сторонні особи - сусіди, наприклад. Але свідоцтво членів сім'ї суд теж бере до уваги. Отримані пошкодження зубів негайно зафіксуйте в мед. установі. Якщо ви купували ліки або оплачували медичні послуги - зберігайте рецепти і чеки.

Зверніться до Росспоживнагляд або експертну організацію, де необхідно скласти заяву і віддати товар на експертизу, після чого ви отримаєте копію висновку експертизи. Маючи на руках експертний висновок, який підтверджує, що предмет дійсно був усередині продукту, а не підкинутий Вами можна йти в компанію, де придбали товар. Копії паперів і заздалегідь написану претензію з вимогою відшкодувати матеріальну та моральну шкоду передаєте співробітникам обов'язково під підпис на другому примірнику. Якщо компанія не виконає вимоги, то питання необхідно вирішувати в судовому порядку.