Як поступити при виявленні у фарші шматків паперу, куди скаржитися?

Приблизно 2 години тому 22.102010 в18-00 купив фарш з яловичини охолоджений, виробник "Полювання царська видобуток", натуральні м'ясні продукти, без сої. У фарш додав цибулю, яйце, зробив 8шт. котлет, 7шт. з них відразу підсмажив (1шт. лежить в морозилці). Загалом у фарші, точніше в про 2-й і 3-ої готової котлетах, виявилися шматки паперу, які виявив спочатку у роті, потім розколупав ще одну котлетку. Що з виробником можна зробити? Або з магазином? Правда чек не брав, але цей фарш там ще лежить.

Олександр

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Александр. Виявивши в продукті харчування подібну неприємність акуратно упакуйте продукт у целофан і заморозьте.
Заручіться показаннями свідків. Добре, якщо факт неприємної знахідки підтвердять сторонні особи - сусіди, наприклад. Але свідоцтво членів сім'ї суд теж бере до уваги. Якщо ви якось постраждали - порізалися, отруїлися, злякалися до шокового стану, - негайно зафіксуйте завдану шкоду в мед. установі. Якщо ви купували ліки - зберігайте рецепти і чеки.
Зверніться до Росспоживнагляд або експертну організацію, де потрібно необхідно скласти заяву і віддати товар на експертизу, після чого ви отримаєте копію висновку експертизи. Маючи на руках експертний висновок, який підтверджує, що папір дійсно була всередині продукту, а не підкинута Вами можна йти в магазин, де придбали товар. Якщо чек не збережений, доведеться докласти показання свідків. Копії паперів і заздалегідь написану претензію з вимогою відшкодувати матеріальну та моральну шкоду передаєте співробітникам обов'язково під підпис на другому примірнику. Якщо магазин не виконає вимоги, то питання необхідно вирішувати в судовому порядку.