Що робити при виявленні личинки всередині банки з БАДами?

Здравствуйте.
Я придбав БАД компаниии NL International (вул. Садовницька, д. 74 стр. 1) Energy Diet (http://www.energydiethd.com/what-is-ed/promotion). У процесі вживання даного продукту я виявив в роті нехарактерний предмет. Виплюнувши його я побачив, що це була личинка комахи. У зв'язку з цим я хотів би дізнатися які санкції можуть бути застосовані до продавцю (виробнику)? Чи маю я право на повернення грошей і якщо так, то тільки за конкретну банку з личинкою або за весь придбаний товар (всього 6 банок на суму 9600 р., З яких 4 були преобретая 2 тижнями раніше).

Захаров Андрій

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Александр. Виявивши в продукті харчування подібну неприємність акуратно упакуйте продукт у целофан і заморозьте.
Заручіться показаннями свідків. Добре, якщо факт неприємної знахідки підтвердять сторонні особи - сусіди, наприклад. Але свідоцтво членів сім'ї суд теж бере до уваги. Якщо ви якось постраждали - отруїлися, злякалися до шокового стану, - негайно зафіксуйте завдану шкоду в мед. установі. Якщо ви купували ліки - зберігайте рецепти і чеки.

Зверніться до Росспоживнагляд або експертну організацію, де необхідно скласти заяву і віддати товар на експертизу, після чого ви отримаєте копію висновку експертизи. Маючи на руках експертний висновок, який підтверджує, що личинка дійсно була всередині продукту, а не підкинута Вами можна йти в компанію, де придбали товар. Копії паперів і заздалегідь написану претензію з вимогою відшкодувати матеріальну та моральну шкоду передаєте співробітникам обов'язково під підпис на другому примірнику. Якщо компанія не виконає вимоги, то питання необхідно вирішувати в судовому порядку.