У рибі виявили черв'яків, що робити в даному випадку?
Купили на холодокомбінаті, брикет Морського окуня 35 кг. При чищенні в черевній порожнині виявили черв'ячків-паразитів в'їдаються в мясо.Оні теж заморожені, але при розморожуванні з тіла їх витягати важко. І ще вся раба в брикеті в синюшних плямах і без луски. При покупці на це не звернули увагу. Намагалися очистити три рибки і у всіх одне і теж. Чек при покупці не дали. Що робити? Чи вийде здати товар назад або отримає гроші назад, або обміняти товар? А може підключати якісь органи із захисту прав споживачів?
Ніна Миколаївна
Відповідь юриста:
Привіт, Ніна Миколаївна. Виявивши в продукті харчування подібну неприємність акуратно упакуйте продукт і чужорідні тіла в целофан і заморозьте. Заручіться показаннями свідків. Добре, якщо факт неприємної знахідки і ваших мук підтвердять сторонні особи - сусіди, наприклад. Але свідоцтво членів сім'ї суд теж бере до уваги. Якщо ви якось постраждали - порізалися, отруїлися, злякалися до шокового стану, - негайно зафіксуйте завдану шкоду в мед. установі. Якщо ви купували ліки - зберігайте рецепти і чеки.
Зверніться до Росспоживнагляд або експертну організацію, де потрібно необхідно скласти заяву і віддати товар на експертизу, після чого ви отримаєте копію висновку експертизи. Маючи на руках експертний висновок, який підтверджує, що чужорідне тіло дійсно було всередині продукту, а не підкинуто Вами можна йти в магазин, де придбали товар. Якщо чек не збережений, доведеться докласти показання свідків. Копії паперів і заздалегідь написану претензію з вимогою відшкодувати матеріальну та моральну шкоду передаєте співробітникам обов'язково під підпис на другому примірнику. Якщо магазин не виконає вимоги, то питання необхідно вирішувати в судовому порядку.
Додаткові матеріали:
У халві виявили опаришів: що робити в цьому випадку?Як поступити при виявленні у фарші шматків паперу, куди скаржитися?Як покарати магазин, в якому продали покупцеві поїдений гризунами хліб?Що робити при виявленні личинки всередині банки з БАДами?Що робити якщо в ковбасі була виявлена металева пластина?