Проведення незалежної експертизи якості товару за рахунок покупця

23 березня в інтернет магазині мною була придбана коляска bebe confort canne viva plus вартістю 6890 рублів. В процесі експлуатації мною був виявлений прихований дефект товару, а саме, постійне відхилення в русі направо, через що її подальша експлуатація виявилася скрутна. Про це я повідомила в телефонному дзвінку операторові інтернет магазину купи-коляску.ру 31.03.2011 на що мені запропонували приїхати в офіс за адресою м. Корольов, вул.Горького 12а. 5 квітня я приїхала в офіс інтернет магазину з метою повернути неякісний товар, розірвати договір купівлі-продажу та отримати гроші в сумі 6890 рублів. Але мені в цьому було відмовлено! Коляску бебe confort canna viva plus вилучили з метою експертизи, гроші не повернули. Вчора прислали на емейл повідомлення, що згідно з експертизою в поверненні грошей і обміні товару мені відмовлено! На запит про надання документа про експертізе6 відповіли, що організація проводила її не має ліцензії на експертизу, і документа немає. Запропонували робити незалежну експертизу за мій рахунок. Чи правомірно це з боку продавця?

Відповідь юриста:

Здравствуйте. 1. Якщо вас не задовольнили результати експертизи, то ви вправі звернутися до незалежних експертів. Після пред'явіть продавцеві претензію з вимогою про повернення грошових коштів, а також відшкодування витрат на проведення експертизи. У разі відмови - зверніться з позовом до суду.
2. Повернути грошові кошти продавець повинен протягом 10 днів. При простроченні виконання вимоги після пред'явлення претензії ви маєте право вимагати виплати неустойки, згідно ЗоЗПП - 1% за кожен день прострочення.