Захист прав споживача у разі їх порушення мобільним оператором

4 жовтня з'ясувала що з телефону списали 160р звернулася службу 0890 з'ясувалося що мене підключили службуSMS по інтиму Хто коли навіщо не знаю-но гроші знімали з рахунку обіцяли повернути гроші і відключити цю послугу% жовтня дійсно повернули гроші на рахунок Але 7октября знову зняли гроші і прислали SMS що продовжили цю послугу на 199 годин і знову без мого відома Зняли ті самие160руб зателефонувала за безкоштовним їх телефону щоб повернули гроші вони відмовляються але обіцяли відключити послугу Хотілося-б щоб розібралися з цією фірмою перевірили їх діяльність вони обчищають людей вони то-ли хакери дрібного масштабу або шахраї Яким чином вибирають собі жертву? Мені 61 рік пенсіонерка але продовжую працювати так як не вистачає пенсії невже містити трутнів нероб я не потребую інтим послуги Кожен день бачу інтими своїх пацієнток (я гінеколог з 38 річним стажем) Будь ласка роздавите ці аморальні послуги і допоможіть повернути мої гроші прикро що трудові копійки дістаються цим аморальним виродкам

Відповідь юриста:

Привіт, на жаль, ваша скарга на подібні дії не одинична. У кожному конкретному випадку необхідно з'ясовувати: вказували ви свій номер телефону в будь-якому інтернет-ресурсі, чи має хто-небудь доступ до вашого телефону і т.д. Якщо це вина мобільного оператора, то ми допоможемо вам скласти мотивовану претензію і направити її. У разі відмови залагодити питання мирно - можливий варіант звернення в суд. Справи щодо захисту прав споживача не обкладаються державним митом.