Як повернути кошти помилково сплачені на чужий номер?

При оплаті телефону білайн переплутав одну цифру і гроші пішли на інший номер. Відразу ж звернувся в компанію з проханням повернути помилково сплачені гроші. Заповнив необхідні заяви і передав їх в офіс білайн. Потім протягом двох місяців листувався з ними по E-mail. Весь час обіцяли протягом 2 тижнів повернути гроші, але закінчилася переписка тим, що на вказаному номері коштів немає. Хоча номер, на який були переведені кошти був не робочим (я перевіряв). На обличчя хамське ставлення до клієнта. Гроші невеликі, але не хочеться залишати це безкарно.

Бараш Юрій Іванович

Відповідь юриста:

Здрастуйте, Юрій Іванович. З чеком і паспортом зверніться до найближчого офісу свого оператора і вам допоможуть повернути суму на ваш номер. Якщо ж на чужому рахунку грошей вже немає - проговорили, то оператор зніме потрібну суму автоматично, як тільки вона потрапить на даний рахунок.
Якщо ж оператор відмовляється допомогти вам, ви можете звернутися з претензією. При відмові задовольнити ваші вимоги - звертайтеся до суду. Пам'ятайте, що справи про захист прав споживача не обкладаються державним митом. Для того щоб розібратися в ситуації, що склалася ви можете записатися на консультацію до нашого юриста.