Відмова продавця повернути кошти за неякісний телефон

300911г. Я купив в офісі Б "Н-Черемушки" стільниковий телефон моделі Нокія 6с-1. І почалися проблеми: апарат не бачить СІМ-карту. мені не можуть додзвонитися. Я звернувся в цей офіс для консультації по роботі телефону На що мені адміністратор розібрав апарат і пртерев Симко поставив все на місце. Його вердикт коли заглючить, розберіть і протирайте сімку перезавантажте Я в шоці від такої роботи "фахівців". Протягом тижня я так працював з телефоном 4 рази. Маю проблеми по роботі (не можуть мені додзвонитися, я оперативно не можу користуватися - в відповідальний момент блокується СІМкаЯ прийняв рішення скористатися своїм правом повернути "сотик" поки не закінчився термін протягом 14 днів. 111011г. Я знову звернувся до того ж адміністратору салону і просив оформити повернення, як неякісного і не задовольняють мої потреби, які не надійного апарату. Те, що було там потім, не описати словами, це треба чути і втікали, і напружували, і підсовували документи на підпис для відправки в гарант майстерню (маю досвід приятелів - по шляху в майстерню самі співробітники роблять "підмочки", або несанкціоноване розкриття і це прописую в акте- не гарантія послуги, в результаті люди потрапили ). Я вимагав возрат грошових коштів в розмірі вартості більш 12000руб. Що ще знаю, так це товар був з ярликом ціновим зниженими, але при покупці мені відмовили в знижці, під приводом помилкової установки ярлика Я може бути і не став би його брати, але підкупити знижкою Телефон брав в подарунок у підсумку, нас просто ігнорували, йдучи в підсобку, покинувши робоче місце. Я вирішив звернутися до Вас за консультацією. Так, мені твердили, що це технічно складний апарат, на нього не поширюється закон про ЗПП. Сьогодні 121011г. термін повернення, якщо він в силі, не закінчився. У чому я не правий, прошу допомогти. З повагою Юрій.

Відповідь юриста:

Здрастуйте, Юрій. Вам необхідно направити письмову вимогу про повернення грошових коштів за телефон. Якщо продавець не виконає ваші вимоги, Ви можете звернутися в суд. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь-який процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.