Що робити якщо продавець не згоден з недоліками товару, які пред'являє покупець?

Здравствуйте.
30 грудня 2010 купив у "А" телефон Phillips.В пункті видачі товару, мені дали переконатися що телефон працює, але через коллічества народи і шуму, не вийшла розчути явні перешкоди і неякісний звук моделі телефона.10 січня 2011 я пішов здавати телефон.Деньгі не віддали, оглянувши апарат, і не знайшовши пошкоджень і подряпин, телефон залишили мені, сказали пешіте заявленіе.В 10 денний термін обіцяли "розглянути заяву". Копп заяви з печаткою "А" мені люб'язно залишили.
Сьогодні мені передзвонили з Ашана і повідомили, що "Мені відмовлено в поверненні грошей".
Що мені робити далі?
З повагою Василь.

Василь Храмов

Відповідь юриста:

Привіт, Василь. Ви можете звернутися за незалежною експертизою в експертну компанію і після отримання результатів знов направити претензію в магазин. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.