Пред'явлення вимоги від мобільного оператора про погашення заборгованості

підкажіть будь ласка, виникла наступна ситуація-користувалися послугами стільникового зв'язку компанії МТС, виникла необхідність зміни номера, звернулися в один з їхніх офісів, де спочатку написали заяву на блокування сім-карти цього номера, вони ж перевірили наявність заборгованості на номері (баланс був позитивний в зв'язку з чим було написано ще одну заяву про відмову повернення суми, що залишилася на номері) і у них же підключили інший номер, в цей же день стару сім-карту зламали і викинули через 1-15 місяці приходить смс повідомлення на новий номер від оператора МТС в якому повідомлялося про наявність заборгованості на старому номері в розмірі 4000 рублів. Знову звернулися в офіс для з'ясування ситуації, виявилося що номер не заблокований і навіть на даний момент, їм користувалися відбувалися дзвінки і відправлялися смс повідомлення в краснодарський край і інші регіони Росії, (роздруківка дзвінків є), запропонували написати скаргу яка буде розглядатися протягом 60 дн а так само написати гарантійний лист свідчить про сплату заборгованості, в разі відмови від написання такого листа абонент буде відключений від стільникового зв'язку протягом доби. (один з працівників взагалі запропонував ні чого не робити, мовляв ні че не буде, ну є задолжность і ні чого страшного) будь-яких пояснень ми не отримали, в офісі стверджують що ми користуємося сім-картою і ми ж повинні оплатити задолжность! виникає питання яким чином ми могли користуватися цим номером якщо ж самі приходили блокувати цей номер і викинули сім-карту, і як могла з'явитися задолжность якщо при нульовому балансі зв'язок автоматично обривається, і зробити дзвінок або відправити смс повідомлення можна тільки після поповнення особового рахунку !! ! як вчинити в цій ситуації, і що потрібно робити ???

Відповідь юриста:

Здрастуйте, у вас залишився другий примірник заяви на блокування сім-карти? Якщо цей номер договірної, то ви повинні були подати заяву про розірвання договору за даним номером. Якщо заяву подано не було, то договір не вважається розірваним. Запишіться на консультацію до нашого юриста, і ми відповімо на всі ваші запитання після уточнення всіх нюансів справи.