Скасування туристичного туру по форс мажорних обставин

Добрий день. У мене відбулася наступна ситуація.
Я забраніровала і оплатила проживання в готелі для моєї сестри і її сім'ї. Вони живуть в Ізраїлі і купували окремо авіапереліт в своїй країні. Готель я бронювала через турфірму (туроператором виступає П).
За 4 дні до вильоту між Турцій і Ізраїлем виникають проблеми, які призводять до розриву діпломотіческіх відносин (про що в нашій країні постійно говорили по телебаченню). Турецька авіакомпанія скасовує всі рейси до Анталії, і повертає всім гроші (в тому числі і моїй сестрі) .Ми негайно повідомляємо про це наше турагентство і пишемо заяву про скасування броні.В нашому договорі з турагентом прописані штрафні санкції (якщо скасовуємо поїздку менш ніж за 7 днів штраф 50%). Турагент посилається на туроператора і повідомляє про те що бронь скасована але з нас стягують штраф у розмірі 50% .Тур був запланований на 18 вересня.
Підкажіть що робити в цій ситуації? Чи можемо ми направити претензію виходячи з вищевказаних термінів?
До Кому ми повинні направляти претензію турагенту або туроператора.
Завчасно дякую за відповідь.

Відповідь юриста:

Привіт, в даному випадку стягнення штрафу неправомірно, так як те, що сталося є форс-мажорною обставиною. Вам необхідно оскаржити дії туристичного оператора в судовому порядку.