Стягнення грошових коштів за туристичну путівку в судовому порядку

Придбала тур в Домініканську республіку в початку жовтня 2010 р. Вилітати необхідно було в кінці листопада 2010р. У зв'язку з спалахом халери на о. Гаїті, звернулася в турфірму (усно) з проханням поміняти тур. Керівництво туроператора ооо "Пегас " обіцяло вирішити це питання. Протягом місяця (до вильоту) питання не було вирішене і я за 3 дні до вильоту повідомила в турфірму, що має намір летіти, щоб гроші сплачені за поїздку не пропали, на що мені заявили, що полетіти я вже не зможу, оскільки туроператор продав мій авіаквиток іншому туристу, а вільних місць на літаку, на якому я повинна була полетіти вже немає. У квітні 2011 р. туроператором через турфірму мені повернуті гроші за авіапереліт (35000 руб), а вартість нереалізованого відпочинку (54200 руб.) Тільки обіцяють повернути, але нібито виключно після того, як приймаюча в Домінікані сторона поверне туроператору гроші. Своєї провини в невдалої поїздки в ТОВ "Пегас " очевидно не бачать. Повернення грошей чекаю вісім місяців. Підкажіть найбільш ефективний шлях вирішення проблеми. Чи варто спочатку звертатися в Ростуризм і Росспоживнагляд? Або це не ефективний метод вирішення моєї проблеми? Чи маю я право звернутися за захистом прав споживача в суд за місцем свого проживання, а не за місцем знаходження відповідача. Хто мені зобов'язаний повернути решту 54200 руб-турфірма або туроператор, зазначений у договорі як безпосередній виконавець туристичних послуг? Дякую за можливість отримати правову допомогу.

Відповідь юриста:

Привіт для стягнення грошей, сплачених за туристичну путівку, ви можете звернутися до суду з позовною заявою. Але для початку спробуйте направити в компанію претензію з вашими вимогами про повернення коштів, також вкажіть, що якщо спір не буде вирішено мирно, то ви маєте намір продовжити спілкування в суді. У суді ви вправі пред'явити крім основної вимоги, вимога про стягнення неустойки, згідно ЗоЗПП. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.