Оплата доставки товару прискореної поштою всупереч бажанням замовника

Добрий день. Я замовляла куртку в інтернет магазині j Але прогадала з розміром. Куртку я залишила в надії продати і замовила таку ж, але на розмір більше, проконсультувавшись по телефону. Мені сказали, що у них є M-ка, і в разі, якщо не підійде, то я можу її повернути, просто сплативши 300 руб максимум, в залежності від вартості місцевих поштових послуг. Я їм як в перший раз сказала, щоб надсилали мені куртку тільки ПР, що не EMS, так як різниці ніякої і до дверей у нас не доставляють. Але вони мені все одно прислали її EMS аж за 600 руб. І так як я замовляла 2-й раз, мені обіцяли 5% знижку, і того, річ стоїть 2690+ 50 руб доставка (так було з певой покупкою) привезена мені за 3340 руб. Помилку сказали виправлять, мовляв, непорозуміння вийшло. Але зареклися оплатити мені тільки 2690 (мовляв, за доставку, комплектацію та біганину я плачу) Виходить я викинула на вітер 1000 з гаком руб. + За доставку та інше, цілий день на пошті в черзі простояла. Сказали, що протягом тижня переведуть гроші на рахунок і це з близько 3600 = 2690. Вся проблема в тому, що я просила звичайну доставку, а не прискорену, та ще замість знижки навпаки щось наплутали і прислали мені накладений платіж 3340 руб! На біганину і розбирання я витратила 3800! Але мені оплатять лише 2690! Я неправа в цій ситуації або я щось не розумію?

Відповідь юриста:

Привіт, чи є у вас докази замовленої вами служби доставки? Зазвичай після замовлення в інтернет-магазині приходить повідомлення на пошту, в якому укази всі реквізити зробленого замовлення, в тому числі і спосіб, і служба доставки, а також спосіб розрахунку. Якщо повідомлення підтверджує ваші слова, то ви можете звернутися до суду для стягнення цієї суми.

 

Додаткові матеріали:

  • Звернення до суду з позовною заявою про захист прав споживача
  • Як домогтися доставки товару в зручний для покупця день?
  • Хто має оплачувати доставку товару від покупця продавцю?
  • Як домогтися доставки меблів і яка неустойка покладена при простроченні?
  • Доставка товару неналежної якості та його проблема його заміни

  • Постав своє питання прямо зараз та отримай відповідь юриста по телефону Безкоштовно!

    Ваше ім'я *
    Телефон *


    Ваш регіон *


    Ваше питання *


    24 години онлайн. Постав своє питання прямо зараз Безкоштовно!

    Центр Правової Допомоги © 24Laws.com.ua

     

    Харків, Київ, Дніпропетровськ