Вимоги про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів

Шановні, юрісти.19 жовтня 2011 року я придбала в магазині п товар (електронна книга), опис якого на упаковці товару, на сайті, а також зі лов продавця магазину не відповідають дійсності. Мною була залишена скарга на сайті магазина, на яку незабаром відповіли. Причому дівчина, яка говорила зі мною по телефону, вибачилася, сказавши, що дефектної виявилася вся партія, і пообіцяла можливість повного грошового повернення товару. Для цього мені треба було всього лише звернутися в адміністрацію. Адміністрація в свою чергу направила мене в службу клієнтської підтримки, де мені сказали здати товар на експертізу.товар був на експертизі 13 днів, протягом якої дефектів магазин не виявив. Але функції, які вказані на упаковці, так і не з'явилися! Зауважу, що мені потрібна була електронна книга підтримує саме цей формат. І я зробила свій вибір, повіривши інформації, наданої консультантами магазину і на сайті; інформації, зазначеної на фірмовій упаковці товару. У підсумку я залишилася з вихідним товаром, який крім усього вже барахлить, обмін не можливий, тому що оплачений мною термін покриття ризику закінчився, поки товар був на експертізе.Со усіма скаргами мене грубо відправили в сервісний центр виробника, стверджуючи, що це їхня помилка . Хіба магазин не несе відповідальності за дезінформацію клієнтів? З боку сотоудніков я зіткнулася з неприйнятним грубим ставленням до себе як до покупця. книга скарг на моє прохання не було надано, на мої заперечення молоді працівники, які представилися коротко адміністраторами, без будь-яких розпізнавальних знаків, огризалісьь, стверджуючи, що "проблема" в мені. Відчуваю себе приниженою, обманутою Ви моя остання надія.

Відповідь юриста:

Здрастуйте, так як продавець відмовився задовольнити ваші вимоги про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь-який процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.