Вимога про повернення грошових коштів за помилково поставлений товар

Добрий день. Замовила обігрівачі 2 штуки через інтернет магазин. На сайті вказані одні розміри (які якраз нам підходять) а по
фактом привезли інші. Почали дзвонити в магазин вони кажуть що їх не
хвилює які розміри вони вказали і не хвилює що вони нам
надали неправдиву інформацію. Назад брати відмовилися. Гаразд, ми
вирішили перевірити чи працюють обігрівачі Виявилося що один
обігрівач (другий не включали) виділяє дуже сильний запах якої
то хімії і нагрівається з того боку якої він кріпитися на стелю, а стеля у нас в будинку дерев'яний, природно що у запобігання пожежі обігрівач вимкнули. Звернулися в магазин за роз'ясненнями, але там нас відправили в сервісний центр виробника, де нам якраз і розповіли що вішати такі обігрівачі треба на велику відстань від стелі але і то бетонного та й висотою бажано на метра 3! На сайті продавця не слова про це немає, як і в технічному паспорті на обігрівач, тобто виходить що я купила річ яка володіє не потрібними мені властивостями з вини продавця. Що тепер робити не знаю. Товар назад не беруть. на претензію про розірвання договору купівлі продажу нам відмовили в поверненні грошей за товар.

Відповідь юриста:

Привіт Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти сплачені за товар або усунути недоліки товару в розумний строк і вкажіть, що за затримку ви бажаєте отримати неустойку в розмірі 3% за кожен день затримки виконання вимог, згідно ЗоЗПП. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги або не вкладеться в термін - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь-який процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.