Повернення грошей за куплений товар через інтернет

Купила через інтернет набір для епіляції Гладкі ножкідва набору за 1210 рублів. Спробувала на собі ніякого ефекту ні, гірше того, там, де спробувала зробити, вся шкіра почервоніла і зудела, почервоніння пройшла через 3-4 дні, крім цього шкіра почала лущитися, але волосся так і осталісь.Деньгі вони повернути за товар вони не збираються , сказали, що за використаний товар вони гроші не повертають. Повернути тільки за 1 набір 500 рублів. Як би я дізналася, що товар не відповідає рекламі, якби його не спробувала на собі. Як мені повернути товар і гроші?


Зарема

Відповідь юриста:

Привіт, Зарема. Вам необхідно скласти претензію в письмовому вигляді, у двох примірниках на ім'я директора даного інтернет-магазину. У претензії необхідно описати всі недоліки купленого товару і викласти вимоги: повернути сплачені гроші або замінити товар. При складанні претензії керуйтеся "Законом про захист прав споживачів". Ви можете вручити претензію особисто, або надіслати її поштою рекомендованим листом з повідомленням. Якщо вручати її будете особисто, то на другому примірнику претензії керівництво магазину повинна розписатися в одержанні документа. Зазвичай на цій стадії магазини вирішують врегулювати конфлікт мирно і йдуть на компроміс. В іншому випадку наші фахівці допоможуть вам добитися справедливості через суд. Пам'ятайте, що всі судові витрати будуть витребувані з відповідача.

 

Додаткові матеріали:

  • Як повернути або обміняти неякісний каркасний басейн?
  • Як повернути несправний праска в магазин, якщо обміняти його відмовилися з ...
  • Неякісна покупка через інтернет-магазин. Як повернути велосипед?
  • Як домогтися обміну фотоапарата, що знаходиться на гарантійному терміні?
  • Що робити, якщо фотоапарат був у гарантійному ремонті вже два рази?

  • Постав своє питання прямо зараз та отримай відповідь юриста по телефону Безкоштовно!

    Ваше ім'я *
    Телефон *


    Ваш регіон *


    Ваше питання *


    24 години онлайн. Постав своє питання прямо зараз Безкоштовно!

    Центр Правової Допомоги © 24Laws.com.ua

     

    Харків, Київ, Дніпропетровськ