Що робити, якщо фотоапарат був у гарантійному ремонті вже два рази?

я двічі здавав в ремонт фотоапарат, але періодично з'являється несправність-самомпроізвольное відключення не була усунена. Двічі складав апарат для експертизи в сервісний центр, отримував з укладенням що фоотаппарат справний. Знову проявився зазначений дефект. Що робити? сервісний центр приймаючи апарат в неісрпавном стані через деякий час повертає його в працюючому стані, але дефект з'являється вновь.Гарантійний термін наближається до кінця, як вирішити питання заміни на працюючий фотоапарат?

владимир

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Володимир. Вам необхідно скласти претензію в письмовому вигляді, у двох примірниках на ім'я директора магазину, в якому здобувався фотоапарат. У претензії необхідно описати всі недоліки купленого фотоапарата і викласти вимоги: відремонтувати товар, повернути сплачені гроші або замінити товар. При складанні претензії керуйтеся Законом Про захист прав споживачів. Ви можете вручити претензію особисто, або надіслати її поштою рекомендованим листом з повідомленням. Якщо вручати її будете особисто, то на другому примірнику претензії керівництво магазину повинна розписатися в одержанні документа. Також магазин може призначити експертизу, при незгоді з результатами якої, ви можете звернутися до суду. Зазвичай на цій стадії магазини вирішують залагодити конфлікт і йдуть на компроміс. В іншому випадку наші фахівці допоможуть вам добитися справедливості в судовому порядку. Пам'ятайте, що всі судові витрати та кошти на представництво адвоката будуть витребувані з відповідача.