Що робити, якщо в куплених босоніжках незручно ходити, а магазин відмовляється їх обмінювати?

Здрастуйте! У мене сталася така ситуація. 12 серпня 2010р. купила в магазині босоніжки вартістю 5990р. 13 серпня одягла їх на роботу, проходила в них 3:00 і зрозуміла, що в них взагалі не можливо ходити. На босоніжках зверху переплітаються шкіряні смужки, який при ходьбі починають в'їдатиметься в шкіру. 16 серпня я прийшла в магазин з проханням повернути гроші за товар. Вони мені відмовили, посилаючись на те, що вони ношені. Але я їх одягнула тільки один раз і тим більше як я могла передбачити таку ситуацію. Я ж їх купила для того, щоб в них хід

Тетяна

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Тетяна. В принципі, співробітники магазину праві, якщо тільки таке переплетення не є заводським браком вироби. У цьому випадку ви можете написати претензію про обмін взуття, або якщо це неможливо - повернення грошей за виріб. Після чого співробітники магазину відправлять босоніжки на експертизу. Якщо експертиза встановить, що має місце брак вироби - магазин задовольнить вашу вимогу. В іншому випадку ви можете відстоювати свою точку зору через суд, а наші фахівці допоможуть вам в цьому.