Усунення недоліків при виконанні ремонтних робіт взуття

Добрий день!
У п'ятницю звернулася до компанії ТОВ «Х» - Ремонт взуття м. Москва. Необхідно було відреставрувати каблук на босоніжках погризанний собакою. У майстерні приймальник порадив його перетягнути. Ми підібрали шкіру-лак. Дату виготовлення призначали - 19.07.2011.
У призначений час, я забрала босоніжки. Якість виконання роботи було жахливим. Між каблуком і підошвою щілини і видно клей. Тут же почали спливати різні історії - туфлі не можна було полагодити, шкіра-лак дав усадку. На питання - чому про це не попередили, і не відмовили в ремонті - чіткої відповіді не послідувало.
З керівництвом майстерні поговорити не вдається, тому вони у відпустці і будуть тільки через два тижні, коли гарантія на виріб закінчиться.
Самі майстри тепер пропоную привезти їм туфлі, і вони приберуть всю свою роботу. При цьому туфлі залишать в непотрібному стані.
Сподіваюся на Вашу допомогу.


З повагою,
Бєляєва Марія

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Вам необхідно написати на адресу компанії претензію з вимогою усунути недоліки виконаної роботи. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.