Що робити, якщо доставлена меблі не укомплектована і фірма не поспішає усувати недоліки товару?

У січні п.р. ми замовили у фірми "Артіс плюс" і повністю оплатили виготовлення, доставку і складання кухні. Нам привезли її із запізненням від договірних термінів у кінці квітня. Ніяких документів про прийом ми не підписували, все було в упакованому віде.Сказалі, що комплектність поставки перевірить збирач. Збирачі приїжджали тричі протягом півтора місяців (кінець квітня - середина червня), але так до кінця і не зуміли зібрати кухню, тому не всі деталі були поставлені, інші виявилися не необхідного розміру, а деякі комплектуючі - не

Леонід Григорович

Відповідь юриста:

Привіт, Леонід Грігорьевіч.Действія співробітників фірми порушують Закон «Про захист прав споживачів». Вам необхідно звернеться до керівництва фірми з претензією (у письмовій формі), з вимогами (повернути гроші, виконати замовлення із зниженням вартості за прострочення). Ви її можете надіслати рекомендованим листом поштою. Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть, ви можете подати на організації до суду. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе. У статті 20 закону "Про захист прав споживачів" сказано, про те, що якщо в квитанції не був зазначений строк усунення недоліків товару, то він не може перевищувати 45 днів. Якщо ж і в цей термін ваша меблі не буде у відповідному вимогам стані - ви вправі вимагати гроші назад, а також можете скористатися правом на неустойку.