Фірма не бажає усувати власні недоліки при вимірі вікон: що робити?

Доброго дня.
Уклали договір на виготовлення вікон і підвіконь та їх подальшу установку. Завмер проводився співробітником-заміряє виконавця. У додатку до договору вказані розміри як вікон, так і підвіконь. Зобов'язання замовника по оплаті виробів і їх установці виконані на 100%. В ході установки вікон з'ясувалося, що підвіконня не підходять за розміром (менше). У підсумку підвіконня не встановили. Пропонують виготовити і встановити інші, але за отдлельную плату, а ці залишити собі на згадку. 1. Чи можна вимагати від виконавця виготовити і встановити підвіконня, які підійдуть за розміром за його рахунок з огляду на те, що помилка у вимірах допущена не з вини замовника? 2. Протягом якого часу така вимога може бути пред'явлено? 3. Від чого вважається неустойка у випадку, якщо в договорі вартість вказана двома сумами: а) вартість усіх вікон, підвіконників, москітної сітки і фурнітури; б) вартість установки. Окремо вартість підвіконь в договорі не прописана. З повагою, Михайло.

Михайло

Відповідь юриста:

Привіт, Михайло. Дії співробітників фірми порушують Закон «Про захист прав споживачів». Вам необхідно звернеться до керівництва фірми з претензією (у письмовій формі), з вимогами (повернути гроші, виконати замовлення із зниженням вартості за прострочення). Ви її можете надіслати рекомендованим листом поштою. Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть, ви можете подати на організації до суду. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе. У статті 20 закону "Про захист прав споживачів" сказано, про те, що якщо в квитанції не був зазначений строк усунення недоліків товару, то він не може перевищувати 45 днів. Якщо ж і в цей термін ваші вікна не будуть у відповідному вимогам стані - ви вправі вимагати гроші назад, а також можете скористатися правом на неустойку.