Як повернути в магазин черевики, які натирають ноги, якщо вони вже були взуті?

Купила черевики в магазині, на наступний день одягла їх і пешкм вирішила спуститися по сходах у під'їзді, щоб відправитися на роботу в процесі спуску виявила, що взуття дуже сильно натирає. Перевзувся і відправилася на роботу. Через тиждень після покупки черевик, звернулася в магазин з їх поверненням, де у мене відмовилися їх прийняти по причині того, що в одному місці стерті на підошві мікроскопіцескіе гумові шипи. При покупці, я не звертала уваги на стан підошви і не можу сказати, що їх не було при поку!
ПКЄ!. Продавець відмовився писати в паперовому вигляді відмова від взуття і запропонував відправити її на свою експертизу. Я не погодилася, бо не впевнена у "незалежності" пропонованої процедури. Як бути? Як повернути взуття?

Марія Герасимова

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Марія. В даному випадку, якщо ви вважаєте що причина натирання взуття - недоліки товару (строчка, складка і т.д.), то ви можете провести експертизу, після отримання результатів якої вимагати від продавця повернення грошей або обміну взуття. Якщо ж натирання взуття обумовлено неправильно підібраним розміром, то даний товар поверненню та обміну не підлягає.