Чи можна повернути духову шафу неналежної якості?

Здравствуйте! в компанії ми придбали духову шафу електролюкс.после підключення він виявився не ісправним.ми позваний vasko і попросили заміни несправного товару, але отримали отказ.в той час з дня покупки пройшло 12 дней.нам сказали, що вони вже не чим допомогти не можуть і що тепер звертатися тільки в сервісну службу.я зв'язалася ссервісом майстер у нас з'явився тільки через неделю.посмотрел сказав що не справний вентилятор і що можна або ремонтувати або обміняти товар.ми вирішили спробувати зробити обмен.напісалі п

Тетяна

Відповідь Юриста :


Здравствуйте, Тетяна. Якщо ви повертаєте технічно складний товар протягом 15 днів з дня його придбання з причини його несправності, то проведення експертизи не потрібно. Згідно з чинним законодавством продавець зобов'язаний повернути гроші за придбаний неякісний товар протягом десяти днів після подачі заяви від покупця. При цьому передбачено, що кожен день прострочення з виплатою коштуватиме продавцю 1% від загальної вартості придбаного товару.