Чи можна повернути несправний товар у магазин не чекаючи проведення експертизи?

Добрий день!
У минулий четвер (16.12.10), мій брат купив мп3плеерв мережі магазину «зв'язковий». Через день після покупки плеєр перестав працювати. У суботу (18.12.10), ми прийшли з ним в магазин, щоб обміняти товар на аналогічний або забрати гроші назад, на що продавець нам сказав, що він не може зробити цього, оскільки, товар необхідно відправити на експертизу, яка буде проводиться в протязі 20 днів. Питання чому нам відмовили в моментальному поверненні грошей або обміну, хіба покупець не вправі повернути товар протягом 14 днів без всяких експертиз.

Ольга

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Ольга. У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок. Експертиза товару проводиться у строки, встановлені статтями 2021 і 22 цього Закону для задоволення відповідних вимог споживача. Споживач має право бути присутнім при проведенні експертизи товару і в разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку

Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

В даному випадку, продавець прав, але термін в який має бути проведена експертиза при вимозі покупця повернути гроші - 10 днів.