Як повернути в магазин електронну книгу, якщо на другий день у неї вибухнуло зарядний пристрій?

Купив у Юлмарте електронну книгу QUMO Libro. При включенні зарядного
пристрою (для книги) в мережу воно вибухнуло. На наступний день після покупки приїхав в магазин і попросив мені повернути
гроші, бо не хочу щоб у мене трапилася пожежа будинку з неякісного зарядного пристрою. Мені сказали
що потрібно відправити пристрій на експертизу і чекати на протязі 21 днів. Я заплатив за книгу 8 тисяч рублів, не разу їй не
скористався (хочу зауважити що книга працює, згоріла лише зарядка і трошки почорніла рука від попелу від зарядки
при вибуху), і не хочу залишатися без грошей невизначену кількість днів.
Порадьте будь ласка як мені поступити

Сергій


Відповідь юриста:

Привіт, Сергій. Якщо ви придбали технічно складний товар, то повернути його або обміняти ви маєте можливість при виявленні недоліків протягом 15 днів (ст. 18 п. 1 Закону "Про захист прав споживачів"). У разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про його заміну продавець зобов'язаний протягом 7 днів з дня пред'явлення такої вимоги товар замінити. Якщо ж потрібна додаткова перевірка якості цього товару, то замінити його повинні протягом 20 днів. Якщо у продавця в момент пред'явлення вимоги відсутній необхідний для заміни товар, то заміна повинна бути проведена протягом місяця з дня пред'явлення такої вимоги (ст. 21 п. 1 Закону). Погодьтеся, у продавця можуть виникнути сумніви щодо правильності експлуатації товару, якщо його зарядний пристрій вибухнув (наприклад, занадто висока напруга). Якщо ж ваші вимоги не будуть задоволені, ви можете направити в суд позовну заяву.