Як поводитися з продавцем телефону на ринку щоб він повернув гроші за неякісний товар?

Здравствуйте.
Допоможіть будь ласка.
За своєю ж дурості, вчора купив китайський телефон на Свалявському ринку. Знайшов на ньому кілька несправностей.
Сьогодні хочу повернути їм телефон назад. Підкажіть будь ласка, як мені поводитися, якщо вони відмовляться мені за нього повертати гроші? В інтернеті знайшов форум, де описана приватна ситуація. Там сказано, що при виникненні проблем з поверненням товару на даному ринку необхідно звернутися зі скаргою до Територіальної службу підтримки захисту прав споживачів по СВАО.
Але як мені з ними розмовляти, щоб не довелося писати скаргу???

Ібрагім

Відповідь юриста:

Привіт Ібрагім. Якщо ви придбали технічно складний товар, то повернути його або обміняти ви маєте можливість при виявленні недоліків протягом 15 днів (ст. 18 п. 1 Закону "Про захист прав споживачів"). Якщо недоліки товару були виявлені після закінчення зазначеного вище терміну, то повернути або обміняти товар ви можете тільки якщо якщо недолік технічно неможливо усунути або він знову проявляється після ремонту, або якщо протягом року річ знаходилася в гарантійному ремонті понад 30 днів, при цьому не суттєво , скільки разів її за цей час ремонтували 3 рази або 10 або якщо річ знаходиться в ремонті більше 45 днів поспіль. Якщо Вам потрібна додаткова перевірка якості (експертиза) телефону, то замінити його повинні протягом 20 днів.
Поясніть їм свої вимоги і покажіть обізнаність в чинному законодавстві, найчастіше підприємці бажають вирішувати такі питання мирно.