Що необхідно зробити при виявленні недоліків у придбаному холодильнику?

7 листопада набула холодильник Indesit. Строго відповідно до інструкції включили його в мережу. Працює тільки момрозільная камера, а холодильне відділення тримає температуру 20 градусів незалежно від режиму терморегулятора. Викликала майстра з сервісного гарантійного центру. Після огляду холодильника майстром чи можу я наполягати на укладенні (або акті), що холодильник несправний не з моєї вини і далі домагатися заміни на новий або повернення оплати або я повинна погодитися на ремонт по гарантії?
Договір купівлі-продажу, касовий чек, гарантійні документи в наявності.

Бірюкова Ніна Михайлівна

Відповідь юриста:

Привіт, Ніна Михайлівна. Якщо ви придбали технічно складний товар, яким є холодильник, то повернути його або обміняти ви маєте можливість при виявленні недоліків протягом 15 днів (ст. 18 п. 1 Закону "Про захист прав споживачів"). Якщо недоліки товару були виявлені після закінчення зазначеного вище терміну, то повернути або обміняти товар ви можете тільки якщо якщо недолік технічно неможливо усунути або він знову проявляється після ремонту, або якщо протягом року річ знаходилася в гарантійному ремонті понад 30 днів, при цьому не суттєво , скільки разів її за цей час ремонтували 3 рази або 10 або якщо річ знаходиться в ремонті більше 45 днів поспіль. Якщо Вам потрібна додаткова перевірка якості (експертиза) холодильника, то замінити його повинні протягом 20 днів.