Продавець вбудованої кухні відмовляється повернути гроші за неякісну пральну машину: що робити?

Здрастуйте!
Придбав кухню Марія 25.07.10
Зробили доставку і остаточний монтаж 23.10.10. В процесі експлуатації пральної машини з'ясувалося, що барабан стукає по корпусу машинки, дуже голосно.
Сервіс менеджер Марії, щоб я зв'язувався з сервісним центром виробника с /м і викликав майстра, і тільки після рішення фахівця він може прийняти рішення по з /м. А так, складна побутова техніка поверненню і обміну не підлягає - маячня.
Питання: оскільки продавець Марія, вона і повинна проводити всі заходи щодо усунення недоліків, і які дії повинен зробити я, щоб процес не затягнувся.

Леонід


Відповідь юриста:

Привіт, Леонід. Якщо ви придбали технічно складний товар, то повернути його або обміняти ви маєте можливість при виявленні недоліків протягом 15 днів (ст. 18 п. 1 Закону "Про захист прав споживачів"). Якщо недоліки товару були виявлені після закінчення зазначеного вище терміну, то повернути або обміняти товар ви можете тільки якщо якщо недолік технічно неможливо усунути або він знову проявляється після ремонту, або якщо протягом року річ знаходилася в гарантійному ремонті понад 30 днів, при цьому не суттєво , скільки разів її за цей час ремонтували 3 рази або 10 або якщо річ знаходиться в ремонті більше 45 днів поспіль. Якщо Вам потрібна додаткова перевірка якості (експертиза) пральної машини, то замінити її повинні протягом 20 днів. Таким чином дії продавця не відповідають чинному законодавству і ви можете оскаржити їх у судовому порядку.