Продавець запевняє, що повернути або обміняти телефон можна тільки після 3 гарантійних ремонтів: Чи це так?

Здрастуйте! Ситуація така! Купив у Єв мобільний телефон Nokia. Через тиждень мобільний тедлефон вийшов з ладу. Приніс телефон в салон здав на перевірку якості. після закінчення перевірки якості телефону змінили програмне забезпечення. Після видачі пройшов тиждень і телефон знову перестав работать.Прішол в салон і виклав повторну проблему. Написав заяву на повернення грошових коштів або обмін на аналогічний товар. На що менеджер мені відповів що обмін можна здійснити за фактом 3-х сервісних ремонтів. Це виходить що телефон ламається 3 рази і тільки після цього мені його поміняють. Хочеться знати в якій статті про закон прав споживачів прописати таке положення, якщо вона взагалі є. і яку статтю мені пред'явити продовцам що б повернути заплачені мені гроші. Заздалегідь спасибі за відповідь з повагою Олег.

Олег


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олег. Якщо ви придбали непродовольчий технічно складний товар належної якості, повернути або обміняти який ви маєте можливість при виявленні недоліків. Якщо недоліки товару були виявлені після закінчення зазначеного вище терміну, то повернути або обміняти товар ви можете тільки якщо якщо недолік технічно неможливо усунути або він знову проявляється після ремонту, або якщо протягом року річ знаходилася в гарантійному ремонті понад 30 днів, при цьому не суттєво , скільки разів її за цей час ремонтували 3 рази або 10 або якщо річ знаходиться в ремонті більше 45 днів поспіль. Якщо Вам потрібна додаткова перевірка якості (експертиза) телефону, то замінити його повинні протягом 20 днів. Таким чином дії продавця не відповідають чинному законодавству і ви можете оскаржити їх у судовому порядку.