Чи можна повернути модем, якщо в районі немає якісного покриття?

Добрий день, 23-10-2010 купили USB-модем від провайдера МТС (Мобільні ТелеСісетми), при покупці був заданий одне єдине питання "Чи покриває 3G мережу раойн Південне Бутово?", На питання мені відповіли що покриває, і що швидкість буде мин 1мб/с.Но коли даний модем був підключений до ноутбука, швидкість виявилася дуже маленькою (20кб /с), а іноді взагалі відбувався обрив зв'язку, отже швидкість не відповідає тій, яку мені озвучили в офісі МТС. і яка описана на коробке.В МТС офісі, де сталася покупка даного модему мені пояснили що швидкість може бути маленькою за товстих стін в доме.Но при покупці мені про це ніхто не говоріл.Скажіте чи маю я право повернути даний модем і повернути свої гроші так як мені не надали повної інформації? В офісі МТС прийняти модем і повернути гроші відмовилися посилаючись на законодавство.

Світлана

Відповідь юриста:

Привіт, Світлана. Ви маєте право повернути модем протягом 14 днів з моменту його придбання. Вам необхідно звернеться до керівництва фірми з претензією (у письмовій формі), з вимогами (повернути гроші). Ви її можете надіслати рекомендованим листом поштою. Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть, ви можете подати на організацію в суд. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе.