Чи можна повернути назад модем для бездротового виходу в інтернет?

Здравствуйте. Я замовив через інтернет магазин МТС модем 3G для бездротового виходу в інтернет. Модем мені доставили я його встановив згідно інструкції, але якість його роботи мене не влаштовує, я хочу його повернути і забрати назад свої гроші, написав офіційний лист в МТС на що мені відповіли "Ігор, справа в тому, що Модеми поверненню не підлягають, так як вони оформлені вже на Вас". Як мені бути гроші заплатив, а пользоваьтся інтернетом не можу. Чи можу я насправді вернуь назад модем і повернути свої гроші.

Ігор Лушків

Відповідь юриста:

Привіт Ігор. Ви маєте право повернути модем протягом 14 днів з моменту його придбання. Вам необхідно звернеться до керівництва фірми з претензією (у письмовій формі), з вимогами (повернути гроші). Ви її можете надіслати рекомендованим листом поштою. Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть, ви можете подати на організацію в суд. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе.