Як повернути гроші за модем бездротового зв'язку, якщо не влаштовує якість зв'язку?

11/11/2010 я придбала бездротової модем С в магазині С. Продавець запевняв мене, що швидкість передачі даних заявлена 3Мбс. Але прийшовши додому, я встановила модем, але швидкість передачі даних "просто огидна ". Сторінка за 5 хвилин відкривається. Тоді я подзвонила в службу техпідтримки С. Ми з ними перевірили всі настройки, але інтернет так і працює "нормально ". Тоді я вирішила повернути модем, тому така швидкість мене не влаштовує, а в магазині Зв'язковий у мене відмовилися приймати назад модем, заявивши. що це постачальник послуг (тобто провайдер С) винен. Чи можу я повернути модем назад і як мені це зробити?

Еліна

Відповідь юриста:

Привіт, Еліна. Для початку вам необхідно викликати представника компанії оператора і отримати від нього письмовий висновок про якість надаваної зв'язку. Після цього ви вправі повернути модем як товар неналежної якості у відповідності з Законом про захист прав споживача. Вам необхідно скласти претензію в письмовому вигляді, у двох примірниках на ім'я директора магазину. У претензії необхідно описати всі недоліки купленого товару і викласти вимоги: повернути сплачені гроші. При складанні претензії керуйтеся ст. 18-25 Закону Про захист прав споживачів. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді, якщо продавець відмовиться виконати ваші вимоги.