Який термін гарантійного ремонту мобільного телефону?

Я здав новий телефон яким користувався два тижні.
Він у мене заблокувався, і я не міг ним користуватися прийшов у місце де я його придбав і попросив його обміняти. Продавець сказав мені, що термін заміни на новий пройшов апіліруя тим, що якщо ви прийшли б учора тоді я вам його поміняв, а сьогодні вже пізно. Мені тоді довелося віддати його в сервіз. Продавець оформив приймання і сказав, що мені повідомлять, коли його забирати.
Все це було 14.10.2010г.
Через два тижні я дзвонив в сервіс і мені сказали що ремонтувати апарат вони можуть здійснювати на протязі 35 днів
Сьогодні 17.11.2010г я дзвонив в сервіс, мені відповіли, що йде 34 день і інформації по моєму телефону ніякої немає. І термін ремонту тепер збільшився з 35 днів до 45 днів.
У мене питання це є правомочним чи ні. І що мені робити?
P /S
Телефон купувався в кредит і виплати по кредиту вже були.

Дмитро

Відповідь юриста:

Привіт, Дмитро. Телефон не ставився до переліку технічно складних товарів, обміняти які можна тільки при виявленні нестачі протягом 15 днів після покупки на момент покупки, тому відмовити вам в обміні або поверненні грошей за нього продавець не має права.

Максимальний термін встановлений законом для ремонту в даному випадку 45 днів. Якщо по закінченні терміну телефон відремонтований не буде, ви можете направити продавцеві претензію про стягнення неустойки. Для отримання більш детальної консультації щодо порядку ваших дій, вам необхідно записатися на консультацію до юриста.