Що робити якщо після гарантійного ремонту телефон знову зламався?

Добрий час доби! купив у фірмовому салоні Nokia телефон і в цей же вечір він почав зависати і вимикатися! приблизно через 5 днів приніс назад в магазин з проханням про заміну апарату, на що вони мені відповіли що відповідно до закону вони мають право провести перевірку якості. Перевірка не виявила неполадок, але вони на всяк випадок перевстановили його ПО! (Телефон чекав 18-19 днів і термін у 2 тижні на повернення минув) Але неполадки усунені не були! прийшов знову в магазин (обьяснил всю ситуацію) з проханням або обміняти мені телефон на справний або взяти інший з доплатою або ж з поверненням грошей, на що вони мені запропонували знову віддати його на перевірку якості! обгрунтовуючи тим що вони не мають права піти мені на зустріч без позитивного результату! віддавати телефон назад на перевірку не став! намагаюся знайти правду так як телефон не дешевий і прикро втрачати гроші! підкажіть будь ласка як мені бути!

Дмитро

Відповідь юриста:

Привіт, Дмитро. Вам необхідно було відразу направити претензію на адресу продавця про повернення грошей, обмін або ремонті телефону. А у вашому випадку продавець вибрав найбільш підходящий варіант сам - відправив телефон в ремонт. Напишіть на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.