Як повернути гроші за туристичний тур, яким немає можливості скористатися через хворобу?

23 жовтня 2010р. я уклала договір реалізацію продукту (туристичної путівки з 01.01.2011. по 08.01.2011г.) з ТОВ "Алегро Клуб" заплатила аванс 30% отримала рахунок підтвердження з квитанцією до прибуткового касового ордера.
Але у мене трапилася біда захворів тяжко чоловік (онкологія, підтверджуючі документи я теж маю) і 3 листопада 2010р. я приїхав у фірму відмовилася від путівки, мененжер зробила відмову в електронному вигляді у вигляді заяви від фірми, і мені сказали чекати 10 днів, але зараз коли я позваний про свої гроші мені сказали, що рахунки оператора Капітал тур заморожені і мені моїх грошей невідомо коли чекати. Що робити?

наталия

Відповідь юриста:

Привіт, Наталія. Ви можете повернути тільки гроші «за вирахуванням реально понесених витрат». Т.е якщо компанія вже внесла оплату за квитки, бронь за готель і т.д., то повну суму повернути не вийде. Для цього вам необхідно направити в суд позовну заяву. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді.
Для отримання більш детальної консультації щодо порядку ваших дій, вам необхідно записатися на консультацію до юриста.