Як повернути кошти за туристичну путівку?

26.03 я в туристичному агенстві "Ківі " внесла 50% вартості за путівки в Тайланд, отримавши натомість квитанцію про передоплату. Договір я не підписувала, до умов договору мене не ознайомили. У зв'язку з подіями в Японії, я вирішила поїхати замість Тайланда в Туреччину і звернулася в агенство, попросивши поміняти тур або повернути гроші. В агенстві відповіли, що за умовою договору (з яким я не була ознайомлена!) Гроші мені не повернуть, т.к.прі відмову від туру 50% вартості залишається агенству і тур замінити неможливо, тому гроші пішли на оплату туру в Тайланд! Що мені робити?

Зіна

Відповідь юриста:

Привіт Зіна. Ви можете повернути тільки гроші «за вирахуванням реально понесених витрат», наявність яких повинно доводитися документально. Т.е якщо компанія вже внесла оплату за квитки, бронь за готель і т.д., то повну суму повернути не вийде. Для цього вам необхідно направити в суд позовну заяву. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді.
Для отримання більш детальної консультації щодо порядку ваших дій, вам необхідно записатися на консультацію до юриста.