Як повернути кошти за туристичну путівку в повному обсязі?

Доброго часу доби!
Допоможіть будь ласка як повернути гроші!
- 21 лютого 2011р я, Качуріна Вікторія, Новосьолова Світлана, Карпуніна
Юлія, купили путівку до Єгипту на період 8 днів з "7" лютого 2011р по "14"
лютого 2011р. і сума була сплачена 55800р.
28 січня 2011р в країні мого майбутнього тимчасового перебування (у
Арабській Республіці Єгипет) виникли обставини, загрозливі
безпеки моєму життю та здоров'ю, що підтверджує Наказом Ростуризму від 29 січня 2011р.
№ 13.
У зв'язку з цими обставинами 31 січня 2011. звернулася з
вимогою про повернення грошових коштів. однак мені було відмовлено.

2 Фералія 2011р. ми звернулися до туроператору, щоб він нам взамін на
цю
суму (55800рублей) підібрав путівку в будь-яку іншу країну. Але нам
було знову відмовлено т.к через обставини в Єгипті, перше
були підняті ціни, друге на це число у них не було вильотів.
"24" Фералія 2011р нам позваний оператор з "TEZ TOUR" і сказала, що
прийшла відповідь по вашому запиту Нам сказали, що зможуть повернути
тільки 556 $ ми з цим були не згодні і "25"
Фералія 2011р ми віднесли заяву з вимогою про розірвання договору
і поверненні загальної ціни туристичного продукту "2" березня 2011р. я, Качуріна Вікторія
позваний оператору з питанням
- Якою є відповідь на нашу вимогу про повернення загальної вартості туристичного продукту.
Вона сказала, що вони відмовляються повертати гроші і якщо ми хочемо
звертайтеся в суд.

Допоможіть відновити справедливість і повернути нам повну
вартість путівки.

Заздалегідь велике спасибі!
Качуріна Вікторія Сергіївна.
Чекаю з нетерпінням відповіді.

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Вікторія Сергіївна. Ви можете повернути тільки гроші «за вирахуванням реально понесених витрат». Однак понесені витрати мають бути підтверджені документально. Т.е якщо компанія вже внесла оплату за квитки, бронь за готель і т.д. і надала докази, то повну суму повернути не вийде. Для цього вам необхідно направити в суд позовну заяву. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді.
Для отримання більш детальної консультації щодо порядку ваших дій, вам необхідно записатися на консультацію до юриста.