Чи можна повернути пральну машинку, яка зламалася через два дні після придбання?

19.11 купивши пральну машинку і додаткову до неї гарантію, виявилася поломка програматора-не встановлюються др.программи крім стандартної, через неузгоджених дій на протязі 2 днів з майстром зустрітися не вдалося, а повторний виклик відкладається через його зайнятість, чи зможу я здати машинку без укладання майстра про поломку в магазин, чи можу я відмовитися від ремонту, якщо такий буде запропонований і отримати др машинку або повернути гроші за машинку, чи зможу я повернути гроші за гарантію?

Юлія

Відповідь юриста:

Привіт, Юлія. Так як пральна машина знаходиться в переліку технічно складних товарів, то відповідно до закону при виявленні несправності протягом 15 днів з дня покупки ви маєте право вимагати заміни або повернення грошей. На практиці вам треба скласти претензійний лист у двох примірниках з описом всіх виявлених недоліків і вимогою повернути гроші і передати один екземпляр представнику компанії-продавця. Відповідно до закону при підтвердженні дефекту гроші повинні бути вам виплачені протягом 10 днів з моменту отримання претензії. В іншому випадку продавець буде зобов'язаний додатково виплатити вам неустойку від суми товару за кожний прострочений день. Не затягуйте з поверненням техніки, тому після закінчення 15 днів повернути її буде набагато складніше.