Замість паперових привезли вінілові шпалери: як повернути їх назад?

На сайті студії А я прочитала про наявність у них великої колекції паперових обло від провідних виробників. Ми з чоловіком двічі приїжджали в студію і просили показати нам каталоги з чисто паперовою продукцією. Нарешті, вибрали підходящий малюнок. Вдома ще раз перевірили на сайті - шпалери паперові.
Приїхали в студію, заплатили гроші, через 2 дні отримали шпалери. Продавець сказала - А інструкцію по поклейке я кидаю в коробку із замовленням. Інструкція була на 2 аркушах - читати в офісі ми її не стали, так як не відчували підступу. Приїхали додому - і здивувалися: шпалери-то вінілові! І клей для них - вініловий! А в мене алергія. Власне, тому ми і шукали чисто паперові шпалери.
Допоможіть, як нам повернути товар!

Ксенія

Відповідь юриста:

Привіт, Ксенія. У даному випадку продавець грубо порушує ваші права, надавши вам неправдиву інформацію. Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти або обміняти товар на відповідний. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.