Як зобов'язати компанію безоплатно усунути недоліки в виконаній роботі?

При установці натяжних стель, монтажники фірми "з " зламали (тріщини) плитку (кахель) у ванній мабуть при свердлінні. З першого погляду при прийомі роботи цього помітно не було, тому ми з чоловіком розплатилися з ними в повному обсязі. Псування побачили тільки увечері того ж дня і тут же подзвонили менеджеру компанії, який брав замовлення, направили скаргу директору компанії. Вже минуло два тижні, від них нічого, телефонувати в офіс марно, з нами просто не хочуть розмовляти. Що робити?

Марія

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Марія. Вам необхідно звернеться до керівництва фірми з претензією (у письмовій формі), з вимогами усунути недоліки. Ви її можете надіслати рекомендованим листом поштою. Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть, ви можете подати на компанію до суду. Рішення суду зобов'яже компанію виконати обов'язок по усуненню недоліків безоплатно. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе.