Що робити якщо продавець відмовився проводити експертизу товару?

Ма замовили потелефону чохол для ноутбука. Попердньо повідомивши консультанту параметри ноутбука. Після доставки чохла, після відкриття упаковки виявилося що дана модель чохла не підходить для мого ноутбука і до того ж має пошкодження (подряпини). На наступний день ми приїхали в офіс компанії і просили повернути гроші за неякісний товар, але продевац відмовився. Там же ми написали претензію і просили забрати товар на експертизу, але працівник офісу сказав що товар він не буде брати і проводити експертизу не зобов'язаний сказав щоб ми самі робили її і зверталися до суду. Скажіть як ньому далі дествовать? Адже за законом прав споживачів імеено продавець зобов'язаний проводити експертизу товару.

Олена

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олена. Закон "Про захист прав споживачів" говорить, що споживач у разі виявлення недоліку в товарі в праві вибрати, що вимагати від продавця: заміни на такий же справний товар; заміни на аналогічний товар з перересчетм купівельної ціни; безоплатного ремонту; розумного зниження купівельної ціни; або ж повернення грошей. У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок. Якщо ж продавець відмовився провести експертизу, ви можете провести її самостійно.

В даном випадку має сенс звернутися в суд, що дасть можливість ще й отримати компенсацію моральної шкоди, збитки, всязанние з проведенням експертизи, оплату послуг юриста.