Як добитися повернення грошей за телевізор, а не його ремонту?

27 листопада 2010 в магазині ТОВ "" за адресою м. Москва вул. Шосейна д. 2Б, мною був придбаний телевізор марки "Філіпс". У магазині телевізор був перевірений і виданий гарантійний талон. При установці телевізора вдома, був виявлений дефект екрана телевізора (Частина екрану була затемнена, в магазині під час перевірки при денному освітленні даний дефект не був помітний). У цей же день мною цей товар був повернутий в магазин, з проханням замінити товар, або повернути гроші. У даній прохання мені було відмовлено з причини того що гарантійний талон на зазначений товар був вже оформлений. Так само мені було заявлено повернення або ж обмін товару при видимому дефекті (даний факт був визнаний магазином) здійснюється за наявності висновку сервісного центру про виробничий брак. Працівники магазину взяли зазначений товар на відповідальне зберігання, про що є акт прийому передачі, для відправки його в сервісний центр і отримання висновку. Після даного факту пройшов майже місяць, працівники магазину заявляють що зазначений товар ремонтоспособен, але в зв'язку з тим що в сервісному центрі немає на даний момент необхідних зап частин, ремонт може бути здійснений лише в кінці січня наступного року. Чи можу я повернути гроші за вказаний товар, або ж обміняти його на рівнозначну? На руках є Чек, Товарна накладна, Копія акту прийому передачі (завірена приймальником товару).

Андрій

Відповідь юриста:

Привіт Андрій. Вам необхідно було відразу направити претензію на адресу продавця з однією з вимог на ваш вибір: про повернення грошей, обмін або ремонті телевізора. А у вашому випадку продавець вибрав найбільш підходящий варіант сам - відправив телевізор в ремонт. Тепер вам необхідно чекати закінчення ремонту телефону, який не може перевищувати 45 днів.