Які дії може зробити покупець якщо куплений товар неналежної якості?

Я купила зимове взуття в магазині, через 3 тижні принесла назад, тому що була виявлена відклеювання підошви і здуття шкіри, магазин забрав взуття і видав папір про те, що взуття знаходиться у них, після того, як приїхав менеджер і оглянув взуття, мені подзвонили і сказали , що я можу прийти з паспортом і цим папером забрати таку ж пару взуття (тільки нову), у відповідь я запитала, чи можу я отримати гроші, на що мені відповіли "ні, т. к. відклеювання невелика і менеджер сумнівався чи визнавати шлюб "
Що мені робити в такій ситуації?

Валентина

Відповідь юриста:

Привіт Валентина. Складіть письмову претензію на адресу продавця. Ви маєте право вимагати на ваш вибір: заміни товару , повернення грошей або безоплатного усунення недоліків (оплати послуг з усунення недоліків). Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.