Необхідність проведення профілактики нової пари взуття

12.06.11 р., в ГУМі торговому залі Луї Вюіттон у відділі взуття я придбала туфлі жіночі, чорні лаковані, на високому каблуці. При шкарпетці взуття (одягнені два рази) зійшло покриття (фарба) з підошви. 8 липня туфлі були повернуті в магазин. У поверненні вартості взуття було відмовлено, у зв'язку з тим, що на туфлі, перш ніж одягати, треба було поставити профілактику (про що в день покупки продавець-консультант не попереджав, і інформації, про те що потрібно ставити профілактику на нове взуття, в магазині не було). Мені було запропоновано безкоштовно безкоштовно відремонтувати взуття, т.е.поставіть профілактику, або ж відправити їх на експертизу. Від ремонту взуття я відмовилася, туфлі відправили на експертизу. Після 10 днів, мені подзвонили з магазину, повідомили, що за результатами експертизи в поверненні грошей мені змушені відмовити, все що вони можуть зробити-поставити поставити безкоштовну профілактику на підошву. Чи повинна я була відразу після покупки нести нову, дороге взуття у взуттєву майстерню для установки профілактики? Як мені поступити в цій ситуації?

Відповідь юриста:

Привіт, якщо ваша взуття має шкіряну підошву, то цілком могла повести себе так після шкарпетки. Законодавець не вказує, що після придбання взуття на неї необхідно робити накат. Якщо експлуатувалася взуття правильно, то Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.