Як стягнути гроші з провайдера, які були зняті незаконно?

добрий день, у мене такий вопрос.прі зміні тарифного плану інтернет провайдер вказує швидкісний тариф з включеними 22гб, поміняли тариф в особистому кабінеті і стали качати інфо, тк ми заздалегідь знали, що можемо розраховувати на 22 гб, скачували 18.результ такий, з нашого рахунку списали аб плату 650р і 2040р за скачані гб.прі розгляді з'ясовувалося, що ми міняли тариф в кінці місяця і замість 22 нам виділили 5 гб, але даній інфо ніде невказаним, ст менеджер сказав, що ми повернемо вам гб (чому те не 13 а 3.7), а гроші вони не возвращают.в той же вечір ми пменялі назад безлімітний тариф з меншою швидкістю і відповідно гб нам не потрібні, нам потрібні наші 2тр.кто прав за законом про права споживачів?

лена

Відповідь юриста:

Привіт Лена. Ваш провайдер повинен був надати вам інформацію про порядок надання послуги та порядку зміни тарифікаційного плану. Дані повинні міститися в договорі на надання послуг або на офіційному сайті компанії. Ви можете направити позов до суду, однак для повної відповіді не достатньо інформації. Запишіться на консультацію до нашого юристу, і ми відповімо на всі ваші запитання після уточнення всіх нюансів справи.