Чи можна повернути крем, якщо його склад викликав алергічну реакцію?

Придбала в аптеці подарунковий набір кремів Віші за2400руб.Крем не влаштував якістю, а головне, викликав алергічну реакцію, касаемо конкретно крему навколо глаз.Крем для обличчя скочується на шкірі в незрозумілі катишкі.Я користуюся косметикою по догляду Віші кілька років, однак з таким ефектом стикаюся вперше. Звернулася на гарячу лінію Віші. Через місяць мені відповіли, що я можу розраховувати на обмін крему навколо очей на аналогічний, хоча раніше не рекомендували користуватися всім набором. Чек я не зберегла. Що робити?

Надія

Відповідь юриста:

Привіт, Надія. Скачування крему може бути обумовлено особливість саме цього складу, або, його дуже великою кількістю для однієї порції. Якщо терміни зберігання в нормі, то можливий варіант невідповідного зберігання продукції продавцями магазину або вами. Алергічна реакція на крем не є приводом для заміни товару, т.к. це ваша індивідуальна реакція. Не виключений варіант неякісності крему, проте даний факт може бути виявлений лише після проведення експертизи, після чого, при позитивних результатах, ви зможете пред'явити претензії до виробника про повернення коштів за товар та відшкодування витрат на експертизу.