Чи можна повернути шубу продавцеві, якщо виріб неякісне?

Добрий день. 15.08.2010г. в салоні "Світ хутра та шкіри Мондіаль" в м.Уфа я придбала норкову шубу, за готівковий розрахунок, вартістю 134000 руб. При купівлі шуби усно мені сказали, що гарантія 1 рік. 30.01.2011 я виявила, що шуба початку рватися. Під рукавом "пахви" на 15-2 см. по шву і видно, що сама шкурка початку розповзатися теж. Я написала претензію до магазину, про повернення грошей. На 6 день мені зателефонував адвакад магазину Гусейнов Емір Шамилевич, і в грубій формі, сказав, що якщо я несоглашусь на ремонт, ВІН ЗРОБИТЬ ВСЕ!, Що б експертиза була в їх користь, що суд триватиме від 6 місяців і більше і на кінець, що я буду оплачувати послуги адвоката Мондіаль. У цей же день мені подзвонили з бюро експертиза і попросили оплатити 20% (26800 руб) за експертизу. Що мені робити? будь ласка допоможіть, шубу я носила 2 місяці (грудень і січень), тому практічнскі весь листопад в нашому регіоні було тепло. У мене немає таких грошей на експертизу.

Руша

Відповідь юриста:

Привіт, рушаємо. Оплачувати дану експертизу ви не зобов'язані, поки не отримаєте письмову претензію. Вам необхідно провести незалежну експертизу і з її результатами направити претензію на адресу продавця, з вимогами про заміну виробу або поверненні грошей. Якщо в протягом 10 днів вимоги виконані не будуть, ви можете подати на організації до суду. Рішення суду зобов'яже компанію виконати обов'язок з повернення грошей, до того ж згідно ЗоЗПП, ви маєте право на 1% неустойку від вартості виробу, за кожен день прострочення виконання ваших вимог. Наші фахівці допоможуть вам заощадити час і візьмуть всі турботи на себе.