Як повернути непрацюючий холодильник продавцю без проведення експертизи?

Добрий день! Мені продали в інтернет магазині не працюючий холодильник, не хочуть назад забирати. Я звернулася в магази через два дні після продажу. Кажуть, щоб я звернулася гарантійний сервіс, щоб вони написали, що це заводський брак. Сервіс футболу до продавця. А я навіть не впевнена, що це заводський брак, бо вже коли встановлювала холодильник, побачила, що він без упаковки десь дуже довго стояв. І не дивлячись на те, що сохнраілі елементи внутрішньої упаковки, їм навіть користувалися. Відразу цього не було видно, ко жаль. Продавці ж зобов'язані у мене його просто забрати, якщо він не працює?

Яна

Відповідь юриста:

Привіт, Яна. Для початку направте письмову претензію з вимогою повернути гроші за несправний товар. Продавець маєте право наполягати на проведенні експертизи товару, однак вона повинна бути закінчена протягом 10 днів, після чого вам повинні повернути кошти за холодильник. Якщо ж продавець відмовить вам у задоволенні претензії, то ви можете вирішити питання в судовому порядку.