Як домогтися обміну ноутбука, якщо доставлена не та модель?

Здрастуйте! У п'ятницю 18.02 ц.р. я замовила в інтернет-магазині ноут-бук. Мені привезли його відразу ж у той день, але кур'єр відмовився заходити в приміщення посилаючись на те, що не може залишити машину з товаром без нагляду. Я віддав мені комп'ютер на холоді-20С не розкриваючи упаковку, оскільки включати його все одно на холоді не можна. Через деякий час я включила його і виявила що мені привезли не ту модель, яку я замовляла і яка зазначена у товарній накладній. Я зв'язалася з магазином, але вони відмовляються приймати товар назад, пояснюючи це тим, що я розкрила його самостійно. І можливо вони візьмуть його назад, після проведення експртізи. Але для цього я повинна самостійно приїхати до них, але швидше за все моє питання не буде вирішено позитивно, оскільки при включенні відбулася активація системи Windows. Що мені робити? Заранее спасибо.

Олена

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олена. У більшості випадків, кур'єри привозять товар тільки за вказаною адресою та не передають його просто на вулиці, для оцінки правомірності дій кур'єра необхідно ознайомитися з правилами служби доставки або з договором.
Наполягатиме на експертизі - право продавця. При вашому вимозі про заміну ноутбука, термін експертизи не може бути більше 20 днів. Обміняти товар вам повинні, в залежності від його наявності, протягом 20-30 днів.