Що робити з неякісним товаром, якщо гарантійний талон на нього оформлений невірно?

Добрий день! Купила духову шафу через інтернет-магазин. У ході експлуатації були знайдені недоліки, звернулася в сервісний центр, де мені сказали, що даний товар з таким серійним номером не ставитися до сертифікованих на території РФ. У магазині мою претензію розбирають ось вже більше 1/2 місяця, при цьому говорять, що у мене гарантійний талон заповнений не вірно і як тільки його поміняють то товар стане підметом гарантійному обслуговуванню. Питання в мене заключається в наступному: що мені потрібно вимагати із продавця: виправлений!
ие гарантійного талона до товару або заміну самого товару на інший з іншим серійним номером, який сертифікований?

Олена

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олена. Якщо на гарантійному талоні присутня печатка продавця, то ви вже можете пред'явити йому вимоги згідно п.1 ст. 18 ЗоЗПП, а не тільки ремонту. Претензію з вимогою пред'являйте продавцеві, під розписку на своєму другому примірнику. При заміні товару, термін задоволення вимоги від 7 днів до місяця (п.1 ст.21 ЗоЗПП); при відмові від виконання договору купівлі-продажу і вимозі повернення сплаченої за товар суми, термін задоволення - 10 днів (ст. 22 ЗоЗПП); при вимозі усунення недоліку термін узгоджується письмово, але не більше 45 днів (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).